基于腾讯云IM+TRTC实现文字/图片/视频多模态沟通，提供常见问题解析与解决方案

一、核心功能升级（视频问诊）

技术架构

• 前端：小程序 + 腾讯云IM SDK（文字/图片） + TRTC SDK（视频）
• 后端：用户鉴权/消息存储/签名生成

实现流程

1. 用户进入聊天室 → 2. 文字沟通 → 3. 点击视频按钮 → 4. 创建TRTC房间 → 5. 音视频流交互 → 6. 结束问诊自动保存记录

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二、高频问题与解决方案（

1. 权限申请失败

现象：无法调用摄像头/麦克风

// 解决方案：动态请求授权
wx.authorize({
  scope: 'scope.record', // 麦克风
  success: () => { /* 执行操作 */ },
  fail: () => { wx.showModal({ title: '请开启麦克风权限' }) }
})

2. 跨SDK事件冲突

现象：IM消息监听与TRTC事件互相干扰

• 使用命名空间隔离事件监听
• 页面销毁时主动解除监听

// 页面卸载时
onUnload() {
  trtcContext.off('stream-added', this.handleStream);
  tim.off(TIM.EVENT.MESSAGE_RECEIVED, this.handleMessage);
}

3. 安卓/iOS视频画面异常

现象：安卓端视频拉伸、iOS黑边

• 统一视频组件宽高比例（建议16:9）
• 添加CSS属性强制适配

video {
  object-fit: cover; 
  width: 100%; 
  height: 300rpx;
}

4. 历史消息加载卡顿

优化方案：

• 分页加载：每次拉取15-20条
• 使用虚拟列表渲染（如wx.createIntersectionObserver）
• 后端添加消息时间戳索引

5. 用户重复登录

现象：账号被踢下线

• 监听IM的KICKED_OUT事件
• 提示用户并返回登录页

tim.on(TIM.EVENT.KICKED_OUT, () => {
  wx.showToast({ title: '账号在其他设备登录' });
  wx.reLaunch({ url: '/pages/login/login' });
});

6. TRTC房间号冲突

生成规则：

// 使用哈希算法生成唯一ID
const roomId = md5(`doctor_${doctorId}_patient_${patientId}_${Date.now()}`);

7. 消息发送失败重试

容灾策略：

• 本地临时存储待发送消息
• 失败时显示红色感叹号
• 用户点击重试时重新签名发送

// 消息发送失败监听
tim.on(TIM.EVENT.MESSAGE_SEND_FAILED, (event) => {
  this.storeFailedMessage(event.data.message);
});

8. 大图/视频加载缓慢

优化方案：

• 图片：压缩+CDN加速（使用wx.compressImage）
• 视频：先传缩略图，点击后再加载原画质
• 添加加载进度条

9. 多端状态不同步

解决方案：

• 使用IM的  使用 IMpresence功能订阅用户状态
• 心跳检测：每30秒向后端发送存活信号

// 心跳定时器
setInterval(() => {
  tim.updateMyProfile({ status: 'online' });
}, 30000);

10. 安全合规风险

规避措施：

• 敏感词过滤（接入腾讯云内容安全API）
• 问诊记录加密存储（AES-256算法）
• 自动删除房间号（TRTC房间空闲30分钟自动销毁）

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三、开发注意事项

1. 设备兼容性测试
   • 重点测试低端安卓机型的性能表现
   • iOS需处理刘海屏适配问题  iOS 需
2. 网络容错设计
   • 弱网环境下自动切换清晰度（TRTC支持SD/HD模式）
   • 断网时显示连接状态提示
3. 法律合规要点
   • 用户隐私协议中明确说明数据存储方式
   • 视频问诊需具备医师执业资格验证环节

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四、扩展优化方向

• AI辅助诊断：接入NLP接口分析症状描述
• 电子处方系统：问诊结束后生成PDF文档
• 服务评价体系：医生评分与问诊报告关联

避坑指南：

• TRTC房间人数上限为300人（若需扩容需联系腾讯云）
• 小程序包体积需控制在2MB以内（可动态加载SDK）
• 微信审核要求：医疗类小程序需提交《互联网医疗许可证》